Servicio 24 horas: Tu aliado para tramitar altas en la Seguridad Social

La Tesorería General de la Seguridad Social (TGSS) ha lanzado un innovador servicio de atención 24 horas para facilitar la gestión de altas y otros trámites relacionados con la afiliación.

Este nuevo sistema, diseñado para autónomos, empresas y particulares, permite realizar gestiones de forma ágil y sin restricciones horarias, adaptándose a las necesidades de los usuarios en un mundo cada vez más dinámico.

¿Qué es el servicio 24 horas de la Seguridad Social?

El servicio 24 horas de la TGSS es una iniciativa que permite a los ciudadanos realizar trámites relacionados con la afiliación, altas, bajas y variaciones de datos en la Seguridad Social en cualquier momento del día, los 365 días del año.

A través de canales telefónicos y telemáticos, los usuarios pueden gestionar sus obligaciones con la Seguridad Social de manera rápida y eficiente, sin necesidad de acudir presencialmente a una oficina.

Este servicio está especialmente pensado para autónomos, pequeñas empresas y empleadores del hogar que necesitan flexibilidad para cumplir con sus responsabilidades administrativas.

Además, ofrece soporte para resolver dudas y obtener información actualizada sobre cotizaciones, informes de vida laboral y otros documentos esenciales.

Principales funcionalidades del servicio

El servicio 24 horas abarca una amplia gama de gestiones, entre las que destacan:

• Altas y bajas en la Seguridad Social: Tramitación de altas para nuevos trabajadores, empleadas del hogar o autónomos, así como bajas o modificaciones de datos.
• Consulta de informes: Acceso a informes de vida laboral, bases de cotización y otros certificados, enviados al domicilio registrado.
• Asesoramiento personalizado: Orientación sobre requisitos, documentación y procedimientos para cumplir con las normativas de la Seguridad Social.
• Gestión telemática: Acceso a la plataforma Import@ss y la Sede Electrónica para realizar trámites con o sin certificado digital.

El teléfono principal para este servicio es el 901 50 20 50, disponible 24 horas, con atención personalizada de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (y hasta las 14:00 los viernes).

Fuera de este horario, un sistema automatizado guía a los usuarios para completar sus gestiones.

Beneficios para los usuarios

La implementación de este servicio trae consigo múltiples ventajas:

• Flexibilidad horaria: Ideal para quienes tienen horarios laborales complicados o necesitan realizar trámites fuera del horario de oficina.
• Reducción de desplazamientos: Al poder realizar la mayoría de las gestiones por teléfono o en línea, se ahorra tiempo y dinero.
• Confidencialidad garantizada: Todos los documentos e informes se envían únicamente al titular y al domicilio registrado en la base de datos de la TGSS.
• Acceso inclusivo: Los trámites telemáticos permiten gestionar solicitudes sin necesidad de certificado digital, facilitando el acceso a personas con menos experiencia tecnológica.

Cómo utilizar el servicio

Para aprovechar el servicio 24 horas, los usuarios pueden seguir estos pasos:

1. Por teléfono: Llamar al 901 50 20 50 y seguir las instrucciones del sistema automatizado o esperar a un operador en horario laboral. Es recomendable tener a mano el DNI, el Número de Afiliación (NAF) o el Código de Cuenta de Cotización (CCC).
2. Por internet: Acceder al portal Import@ss (www.seg-social.es) o la Sede Electrónica (sede.seg-social.gob.es) para realizar trámites. Los usuarios con Cl@ve o certificado digital pueden gestionar directamente, mientras que quienes no dispongan de estos pueden usar la plataforma de solicitudes sin certificado.
3. Documentación: Asegurarse de contar con la información necesaria, como datos personales, contratos laborales o detalles de la actividad para autónomos.

Un paso hacia la modernización

Este servicio refleja el compromiso de la Seguridad Social por modernizar sus procesos y adaptarse a las necesidades de los ciudadanos. Según datos recientes, en 2023, el portal Import@ss registró más de 35 millones de visitas, lo que demuestra la creciente demanda de soluciones digitales.

La nueva aplicación móvil de la Seguridad Social, lanzada en 2024, complementa este servicio, permitiendo a los usuarios gestionar trámites desde sus dispositivos móviles.

Con el servicio 24 horas, la TGSS no solo facilita la vida de autónomos y empresas, sino que también refuerza la accesibilidad y eficiencia en la gestión de la Seguridad Social, garantizando que nadie se quede sin respuesta, sin importar la hora del día.