Occident afianza su posición en el mercado asegurador tras la integración de sus marcas históricas.

Seguros Occident, resultado de la integración de Catalana Occidente, Plus Ultra, Seguros Bilbao y NorteHispana, consolida su liderazgo en el mercado asegurador español con más de 4 millones de clientes, una red de 1.400 oficinas, cerca de 2.900 empleados y más de 13.000 mediadores.

Esta transformación se completó el 1 de enero de 2025, cuando NorteHispana pasó a operar también bajo la marca Occident, culminando un ambicioso proceso de unificación de identidad corporativa.

El grupo, parte del holding Grupo Catalana Occidente (GCO), se posiciona como uno de los principales referentes del sector, no solo en seguros generales, sino también en el segmento de seguro de crédito, donde ocupa el segundo puesto mundial gracias a marcas como Atradius y Crédito y Caución.

“Este proceso de integración nos permite ofrecer una experiencia más sencilla, homogénea y cercana al cliente, sin perder la especialización y el trato personal que nos ha caracterizado durante décadas”, han señalado fuentes internas del grupo.

Luces y sombras: reputación sólida, pero con margen de mejora

Entre los aspectos mejor valorados por los clientes destacan la atención personalizada, la variedad de coberturas y la capacidad de gestión a través de mediadores locales, pilares que han mantenido su solidez pese al proceso de transformación. Además, su digitalización ha mejorado sustancialmente, facilitando gestiones online y por app.

Sin embargo, en portales como Trustpilot y redes sociales, algunos usuarios han reportado demoras en la atención de siniestros y retrasos en peritajes o indemnizaciones, lo que apunta a áreas operativas con necesidad de refuerzo.

“Once días para reparar una fuga de agua, sin comunicación clara... nunca me había sentido tan desatendido por un seguro”, expresó un cliente en una reseña pública.

Una marca con visión a largo plazo

Occident encara el futuro con el objetivo de convertirse en la marca de seguros de referencia en España, apostando por una oferta global que abarque desde el seguro de coche y hogar, hasta decesos, salud y seguros para empresas.

La unificación ha reforzado su músculo operativo y su capacidad para ofrecer soluciones integradas, con la mirada puesta en la transformación digital, la personalización de servicios y el aumento de la eficiencia interna.